金鼎實(shí)業(yè)尊享服務(wù)明星第二十二輯

他們用全身心熱情服務(wù)和每一聲親切的問(wèn)候，讓顧客感受到家人般的關(guān)懷。他們身處平凡崗位，卻能讓顧客始終感受到別樣的溫暖。他們百問(wèn)不煩，賓至如歸，想顧客之想，急顧客之急，真誠(chéng)對(duì)待，提供個(gè)性化服務(wù)。他們是在崗位上熠熠生輝的服務(wù)明星，也是金鼎實(shí)業(yè)3月尊享服務(wù)明星！

高小平（膳管中心）

作為膳管中心接待崗位的一名員工，她深知服務(wù)的重要性。即使下班回家，接到臨時(shí)接待的通知，也會(huì)第一時(shí)間回到工作崗位，并準(zhǔn)備好各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作熱情予以肯定，這也使她深刻地體會(huì)到個(gè)性化服務(wù)帶給她的成就感。

李菱和（開(kāi)門(mén)子大酒店客房部）

在開(kāi)門(mén)子酒店工作已近20年的李菱和，擔(dān)任著客房部PA一職，她每天清潔著大廳的各個(gè)角落，只要遇到客人就會(huì)主動(dòng)問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)客人是否需要幫助。一次在清潔衛(wèi)生時(shí)，她遇見(jiàn)一位坐著輪椅的老人想去衛(wèi)生間，連忙放下手中的活，小跑到客人面前與家屬一起將老人攙扶到衛(wèi)生間。老人及家屬對(duì)李菱和連連表示感謝。每天的工作雖然繁瑣單調(diào)，但她依然懷揣著十二分的熱忱為客人提供細(xì)致入微的貼心服務(wù)。    

徐婧(金鼎商管客服中心)

徐婧是金鼎商管客服中心的一名員工，在日常工作中時(shí)常會(huì)遇到顧客、商戶(hù)來(lái)咨詢(xún)。一次，一位老人來(lái)客服中心詢(xún)問(wèn)金鼎聯(lián)合卡的事情，徐婧查詢(xún)記錄后，便讓老人帶好卡和單據(jù)前往優(yōu)生活服務(wù)臺(tái)兌換，但是老人不清楚路線，徐婧便一一寫(xiě)下來(lái)，讓老人按照紙條上寫(xiě)的路線走。過(guò)了幾天老人再次來(lái)訪，對(duì)徐婧表示感謝。她總是用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度面對(duì)日常工作，不斷用責(zé)任激勵(lì)自己、鞭策自己，以責(zé)任點(diǎn)燃真情，詮釋金鼎尊享服務(wù)。

譚建威(康佳花園物業(yè)安?？?

在康家花園物業(yè)安保科的譚建威，自入職以來(lái)工作主動(dòng)積極。一次康家花園小區(qū)地下水管破裂，譚建威接到通知后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并按照工程部的要求做好準(zhǔn)備工作，用鏟子挖出施工面積，為工程人員搶修工作節(jié)約了時(shí)間。3月份，為給雨季的到來(lái)提前做好準(zhǔn)備，他主動(dòng)申請(qǐng)到集水坑中清理淤泥，沒(méi)用半點(diǎn)怨言，受到了廣大業(yè)主和同事的一致認(rèn)可。

    他們愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、細(xì)致專(zhuān)業(yè)、熱情周到，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，為顧客解決一次次燃眉之急，為顧客提供一次次優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為顧客帶來(lái)一次次滿(mǎn)意解答。正因?yàn)橛羞@樣優(yōu)秀的員工，金鼎的服務(wù)質(zhì)量才日益得到提升。（文：殷雅琴/圖：金鼎實(shí)業(yè)/編輯：余泰/一審：江威/二審：嚴(yán)春華/終審：盛旺喜）